Автоматизация бизнеса: настройка CRM и чат-ботов
Когда заявки приходят из разных мест и теряются в переписках, помогает автоматизация. Настраиваем amoCRM или Bitrix24 под ваш процесс продаж и подключаем Telegram- или VK-бота, который принимает заявки и отвечает на частые вопросы. Каждая заявка с сайта или из соцсети попадает в CRM, приходит уведомлением и превращается в задачу менеджеру. Настраиваем напоминания клиентам и обучаем команду.
ЧТО ВХОДИТ
- 1Настройка amoCRM/Bitrix24 под ваши процессы продаж
- 2Telegram/VK-бот: клиент, приём заявок, FAQ
- 3Связка «сайт/соцсеть → CRM → уведомление → задача менеджеру»
- 4Простые воронки напоминания клиентам
- 5Обучение команды работе с системой
КОМУ ПОДХОДИТ
- Бизнес, где заявки теряются между мессенджерами, почтой и таблицами
- Отделы продаж из нескольких человек, которым нужен общий учёт
- Компании, уставшие отвечать на одни и те же вопросы вручную
КАК УСТРОЕНА РАБОТА
ОТ БРИФА ДО ЗАПУСКА
- БРИФ
Созваниваемся или переписываемся, задаем вопросы и разбираем задачу до сути. После разговора присылаем понятное техзадание, точную стоимость и сроки. Бесплатно и ни к чему вас не обязывает.
- СОГЛАСОВАНИЕ
Определяем состав работ, сроки и бюджет. Если нужно, подписываем договор на разработку, где прописаны этапы, цена и ответственность сторон. Никаких внезапных доплат посреди проекта не будет.
- РАЗРАБОТКА
Проектируем, собираем и тестируем. Если работа длительная, раз в неделю присылаем отчет с прогрессом и ссылкой на рабочую версию. Вы видите сайт вживую на каждом этапе, а не в последний день перед сдачей.
- СДАЧА ПРОЕКТА
Проверяем сайт вместе и передаем все доступы с инструкцией по управлению. Если требуется, показываем результат команде в виде презентации. После запуска остаемся на связи: помогаем с правками, обновлениями и развитием.
